PALU_Dalam upaya meningkatkan wawasan, pengetahuan, serta kualitas pelayanan operasional kepelabuhanan, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Cabang Tolitoli melaksanakan kegiatan benchmarking ke Terminal Petikemas (TPK) Pantoloan, Kota Palu, Sulawesi Tengah.
Kegiatan ini menjadi momentum strategis bagi Pelindo Regional 4 Tolitoli untuk berbagi pengalaman, bertukar informasi, sekaligus mempelajari berbagai praktik terbaik dalam pengelolaan operasional terminal petikemas.
Dalam kesempatan tersebut, General Manager Pelindo Regional 4 Pantoloan sekaligus Terminal Head Peti Kemas Pantoloan, Chaerur Rijal, memberikan penjelasan mengenai profil, fasilitas, sistem operasional, serta berbagai perkembangan pengelolaan Terminal Petikemas Pantoloan.
Penjelasan tersebut memberikan gambaran kepada rombongan Pelindo Regional 4 Tolitoli mengenai pengelolaan terminal petikemas, termasuk strategi peningkatan produktivitas dan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.
Sementara itu General Manager Pelindo Regional 4 Tolitoli, Rusdin, S.E., mengatakan bahwa kegiatan benchmarking tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia serta mendorong optimalisasi kinerja dan pelayanan kepelabuhanan.
Menurutnya, melalui kunjungan ini, jajaran Pelindo Regional 4 Tolitoli dapat memperoleh berbagai referensi dan pengalaman baru terkait pengelolaan terminal, sistem operasional, hingga penerapan inovasi pelayanan yang telah berjalan di TPK Pantoloan.
“Kegiatan ini menjadi sarana berbagi pengalaman, bertukar informasi, serta mempelajari praktik terbaik guna mendukung peningkatan kinerja dan pelayanan kepelabuhanan yang semakin optimal,” ungkap Rusdin.
TPK Pantoloan sendiri memiliki posisi strategis karena berada di Kota Palu yang menjadi salah satu kawasan penyangga sekaligus pintu gerbang logistik dan Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) di Sulawesi Tengah.
Selain didukung fasilitas Container Yard (CY) yang luas dan sarana penunjang modern, pengelolaan terminal petikemas di Pantoloan juga terus mengembangkan transformasi digital melalui penerapan sistem operasional terintegrasi.Penerapan layanan berbasis digital tersebut bertujuan mempercepat proses bisnis, meningkatkan efektivitas operasional, serta mendorong peningkatan produktivitas bongkar muat yang diukur melalui indikator Box Ship Hour (BSH).
Dari sisi kinerja, TPK Pantoloan juga menunjukkan perkembangan positif dengan pertumbuhan arus petikemas dalam satuan Twenty-foot Equivalent Units (TEUs), sekaligus meningkatnya kepercayaan para pengguna jasa logistik di Kawasan Timur Indonesia.
Rusdin berharap, berbagai pengetahuan dan praktik terbaik yang diperoleh selama kegiatan benchmarking dapat menjadi bahan evaluasi sekaligus referensi untuk diterapkan sesuai kebutuhan operasional Pelindo Regional 4 Tolitoli.
Melalui kegiatan ini, Pelindo Regional 4 Tolitoli menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan, meningkatkan profesionalisme, serta menghadirkan pelayanan kepelabuhanan yang aman, efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa.
Komentar